כיצד להשתמש במצלמות נסתרות לאבטחת מארח Airbnb (באופן חוקי)

למארחי Airbnb יש סיבות תקפות להגן על הנכסים שלהם מפני צדדים לא מורשים, אורחים נוספים, גניבה ונזק. מצלמות נסתרות הן לא התשובה.

Airbnb אוסרת על מצלמות אבטחה פנימיות, כולל מכשירים גלויים, סמויים, נחשפים, מושבתים ומנותקים. מארח גם לא יכול למקם מצלמה בחוץ ולהסתמך על מיקומה כדי שיהיה מקובל. הגישה התואמת היא להשתמש במצלמות חיצוניות שנחשפו כהלכה, חיישני פרטיות-בטוחים, מנעולים חכמים ונהלי ניהול-רכוש מתועד.

מדיניות Airbnb יכולה להשתנות, וחוקי המעקב המקומיים משתנים. סקור תמיד את מדיניות הפלטפורמה הנוכחית ואת החוקים שבהם הנכס נמצא לפני התקנת מכשיר.

האם מארחי Airbnb יכולים להשתמש באופן חוקי במצלמות נסתרות?

A מצלמה נסתרתהוא מכשיר הקלטת וידאו-שנועד, ממוקם או מוסווה כך שאדם לא יזהה באופן סביר שההקלטה מתבצעת. דוגמאות כוללות מצלמות המוסתרות בתוך גלאי עשן, שעונים, שקעי חשמל, מטענים או חפצים יומיומיים אחרים.

מארחי Airbnb לא צריכים להשתמש בהם.

הבעיה אינה מוגבלת לחדרי שינה וחדרי רחצה. הקלטה חשאית של אורח בסלון, במסדרון, במטבח, בכניסה, בפטיו או באזור אחר עלולה להפר את חוקי Airbnb, ציפיות פרטיות או חוקי מעקב מקומיים.

גילוי נאות אינו הופך מצלמה נסתרת פנימית למכשיר מותר. גם לא הסכמת האורחים, הצדקה ביטחונית או הבטחה שהמצלמה תישאר כבויה.

המארחים צריכים להפריד בין שלוש צורות שונות של סיכון:

• סיכון פלטפורמה:Airbnb עשויה לחקור את הרישום, להשעות אותו, להגביל את החשבון, לבטל הזמנות או להסיר את המארח.
• סיכון משפטי:הקלטת וידאו או אודיו סודית עשויה להוביל לתביעות אזרחיות, לפעולה רגולטורית או לחקירה פלילית, בהתאם למיקום ולנסיבות.
• סיכון עסקי:תלונה על מצלמה עלולה לגרום להחזרים, ביקורות שליליות, תשומת לב תקשורתית ונזק מתמשך למוניטין של הנכס.

אין אסטרטגיה משפטית אמינה המבוססת על מעקב חשאי אחר אורחים. הדרך הבטוחה יותר היא להחליף הקלטה סמויה בכלי אבטחה גלויים, מוגבלים וחשופים.

מה השתנה במדיניות המצלמה הפנימית של Airbnb?

האיסור הגלובלי המחמיר של Airbnb על מצלמות פנים-נכנס לתוקף ב-30 באפריל 2024. הוא מכסה מצלמות פנימיות בין אם הן גלויות או נסתרות, מופעלות או כבויות, ונחשפו בעבר או לא נחשפו. האיסור משתרע גם מעבר לחדרי שינה וחדרי רחצה ועד לאזורים פנימיים משותפים כמו חדרי מגורים ומסדרונות.

זה משנה כי עצות אירוח ישנות יותר עשויות עדיין לומר שמצלמה מקובלת באזור משותף כאשר האורחים מקבלים הודעה לפני ההזמנה. ההנחיה הזו כבר לא תואמת את המדיניות שהוצגה ב-2024.

ניתן להבין את העמדה הנוכחית המתוארת בחומרי המדיניות של Airbnb כדלקמן:

מצלמה שכבר לא מקליטת לא צריכה להיות פשוט מכוסה בסרט או להשאיר אותה מנותקת על מדף. הנוכחות שלו עדיין יכולה להדאיג אורחים וליצור מחלוקת על מדיניות.

עבור מארחים שהשתמשו בעבר בווידאו מקורה לצורך ביטוח או תיעוד נזקים, הפתרון הוא לא לשמר את המערכת הישנה. זה לשנות את תהליך האבטחה.

היכן יכולים מארחי Airbnb להשתמש במצלמות אבטחה חיצוניות?

אמצלמת אבטחה חיצוניתהיא מצלמה גלויה המותקנת מחוץ למקום האירוח כדי לנטר אזור אבטחה מוגדר, כגון כניסה או שביל גישה. אסור לבלבל אותו עם מצלמה נסתרת חיצונית.

מצלמות חיצוניות עשויות להיות מותרות כאשר הן נחשפות, מוצבות למטרת אבטחה לגיטימית ומוגבלת לאזורים מתאימים.

מיקומים חיצוניים בסיכון-נמוכים יותר

המיקומים הניתנים להגנה הם בדרך כלל אלו המחוברים לבקרת גישה או לגבולות רכוש:

• דלתות כניסה וכניסות ראשיות
• מיקומי פעמוני וידאו
• שערי גישה ושערי רכב
• מוסך חיצוני
• שבילים ראשיים המובילים לנכס
• שערים חיצוניים או כניסות לאזורים-של הבעלים בלבד

המצלמה צריכה לצלם רק את מה שנחוץ למטרה המוצהרת. מצלמת שביל הכניסה לא צריכה לתעד את כל הרחוב. מצלמת פעמון לא צריכה לראות דרך חלון פנימי.

שדה הראייה חשוב לא פחות ממיקום ההרכבה.

השתמש במיסוך פרטיות, אזורי פעילות דיגיטלית, מיקום פיזי או עדשה צרה יותר כדי להימנע מלכידת חלונות שכנים, גינות פרטיות, מדרכות לא קשורות או החלק הפנימי של הדירה כאשר הדלת נפתחת.

אזורי חוץ שאסור לפקח עליהם

בחוץ לא אומר באופן אוטומטי ציבורי.

לאורחים עשויה להיות ציפייה חזקה לפרטיות ב:

• אזורי ג'קוזי-
• מקלחות חיצוניות
• סאונות
• אזורי בריכה מבודדים
• אזורים משתנים
• פטיו סגורים המשמשים לבילוי פרטי
• גנים פרטיים מוגנים מעיני הציבור

A ציפייה סבירה לפרטיותפירושו שאדם בדרך כלל היה מצפה שלא יצפה בו או יתעד אותו בסביבה זו. ההגדרה המשפטית המדויקת משתנה, אך הכלל המעשי הוא פשוט: אין לכוון מצלמה לאזור בו האורחים יכולים להתרחץ, להחליף בגדים, לישון או לבלות שעות פנאי פרטיות.

כאשר מצלמה אינה יכולה להגן על הנכס מבלי ללכוד את הפעילויות הללו, זהו מיקום ההתקנה הלא נכון.

כיצד מארחים צריכים לחשוף מצלמות חיצוניות?

גילוי המצלמה צריך להיות מספיק ספציפי כדי שאורח יבין את המכשיר לפני ההזמנה.

אמירה מעורפלת כמו "ייתכן שיש מצלמות אבטחה" אינה מספיקה. הוא אינו מזהה את מספר המכשירים, את מיקומם, את התצוגה שלהם, או אם הקול מוקלט.

גילוי נאות צריך להסביר:

• סוג המכשיר
• המיקום המדויק שלו
• האזור שהוא מפקח עליו
• מטרת האבטחה שלו
• האם הוא פועל ברציפות או רק כאשר מזוהה תנועה
• האם הסרטון מאוחסן
• האם אודיו מופעל
• האם כל אזור פנימי גלוי

לְדוּגמָה:

מצלמת אבטחה חיצונית מותקנת מעל המוסך ומנטרת את שביל הכניסה וכניסת הרכב. זה לא לוכד שום חלל פנימי. הקלטת אודיו מושבתת.

הגילוי חייב להיות זמין לפני שהאורח מבצע את ההזמנה. שלט בנכס, הערת ברכה-או הודעה שנשלחה ביום הצ'ק-אין-עשויים לשפר את השקיפות, אך הם אינם מחליפים גילוי נאות לפני-הזמנה.

המארחים צריכים גם לעדכן את הרישום בכל פעם שמצלמה מתווספת, מוסרת, ממוקמת מחדש או מוחלפת. תיאור נכון עלול להיות לא מדויק לאחר שטכנאי משנה את זווית ההרכבה.

ייתכן שיידרש שילוט גלוי גם במסגרת כללי הגנת-וידאו מקומיים או נתונים-. גם במקום בו אינו חובה, שילוט ברור יכול להפחית בלבול ולהראות שהמערכת מיועדת לאבטחה ולא לתצפית סמויה.

במה יכולים מארחים להשתמש במקום מצלמות פנימיות?

רוב סיכוני האירוח אינם דורשים וידאו פנימי. הגישה הטובה יותר היא להתאים לכל בעיה את הכלי הכי פחות חודרני שמסוגל לפתור אותה.

צגי רעש-דציבלים למסיבות

A צג רעש-דציבליםמודד את עוצמת הקול ומשך הזמן מבלי לשמור שיחות מובנות. הוא יכול להודיע ​​למארח כאשר הרעש נשאר מעל סף מוגדר, מה שהופך אותו לשימושי למניעת מסיבות וניהול תלונות-שכנים.

מכשיר תואם צריך:

• ייחשף ברישום
• הימנע מחדרי שינה ומאזורי שינה
• מדוד את רמות הקול במקום להקליט שיחות
• הימנע מלכידת וידאו
• הסבר ברור אילו נתונים נאספים

אל תסתמך רק על תווית מוצר. מכשירים מסוימים המשווקים כמוצגי רעש עשויים להכיל מיקרופונים, לשמור קטעי קול קצרים, לתמוך בניתוח קולי או להעביר אודיו לשירות ענן.

בדוק את התיעוד הטכני. השאלה החשובה היא לא האם המכשיר מכיל חיישן מיקרופון. זה אם מישהו יכול להקשיב, לשחזר או להשמיע מחדש את מה שהאורחים אמרו.

מנעולים חכמים לגישה מבוקרת

מנעול חכם יכול ליצור קוד ייחודי לכל הזמנה ולבטל אותו לאחר התשלום. ניתן להקצות קודים נפרדים גם למנקים, עובדי תחזוקה ומנהלי נכסים.

זה משפר את בקרת הגישה מבלי להקליט אורחים בתוך הנכס.

יומני נעילה-חכמים עשויים להופיע כאשר נעשה שימוש בקוד, אך יש להם מגבלות. הם לא יכולים להוכיח באופן אמין כמה אנשים הזינו או לזהות את האדם שהקליד את הקוד. אורחים יכולים גם לשתף אישורי גישה.

השתמש ברשומות נעילה ככלי תפעולי, לא כמערכת לניטור-תפוסה מלאה.

חיישני דלת, חלון ו-שטח מוגבל

חיישני מגע מדווחים אם דלת או חלון נפתחו. הם שימושיים עבור:

• ארונות אחסון לבעלים
• חדרי שירות
• ניקוי-ארונות אספקה
• דלתות חוץ
• חלונות
• אזורים מסומנים בבירור כבלתי זמינים לאורחים

חיישן יכול להתריע בפני המארח על גישה לא מורשית מבלי ללכוד וידאו, קולות או התנהגות אישית.

עדיין יש להשתמש בו באופן פרופורציונלי. הצבת חיישנים בכל ארון פנימי עלולה להרגיש חודרנית ולאסוף יותר מידע ממה שהמארח צריך.

בדיקה ונזקים-תהליכי הגנה

אין צורך במצלמות פנימיות כדי לתעד את רוב הנזקים לרכוש.

מארחים יכולים לסמוך על:

• התמונות המוטבעות-לפני הצ'ק-אין-
• ניקוי-רשימות ביקורת של צוות
• דוחות תחזוקה
• תיקון חשבוניות
• הודעות נשמרות בפלטפורמת ההזמנה
• ביטוח שכירות לטווח קצר-
• הליכי הגנה או תביעות נגד נזקים פורמליים.-

זה יוצר שובל הוכחות ברור יותר ונמנע מעקב רצוף אחר אורחים תמימים.

מדוע הקלטת אודיו מסוכנת יותר מווידאו?

הקלטת אודיו יוצרת שכבה נפרדת של סיכון משפטי מכיוון ששיחות עשויות להיות מוגנות על ידי חוקי-פרטיות או האזנות סתר לתקשורת.

בארצות הברית,כללי ההסכמה להקלטה- שונים בהתאם למדינה. תחומי שיפוט מסוימים מתירים בדרך כלל למשתתף בשיחה להסכים להקלטה. אחרים עשויים לדרוש הסכמה מכל צד. הכללים הופכים אפילו יותר מסובכים כאשר אורחים מגיעים ממדינות שונות או שירות ענן מעבד את האודיו במקום אחר.

מדינות אחרות עשויות להחיל חוקי פרטיות פלילית, דרישות -להגנה על נתונים או הגבלות ספציפיות על הקלטת שיחות פרטיות.

חשיפה כללית של המצלמה אינה יוצרת הסכמה תקפה עבור כל צורה של לכידת אודיו.

על המארחים לבדוק אם מצלמה חיצונית מציעה:

• הקלטת אודיו רציפה
• קטעי אודיו שהופעלו בתנועה-
• האזנה חיה
• דיבור דו-כיווני
• זיהוי קולי
• אחסון אודיו בענן

עבור רוב נכסי Airbnb, ההחלטה המעשית היא להשבית את האודיו אלא אם ייעוץ מקומי מוסמך מאשר שהתכונה ותהליך החשיפה חוקיים.

מדידת רמת-רעש שונה משמירת שיחות. צג רעש בטוח-לפרטיות אמור לייצר נתוני דציבלים והתראות, לא דיבור הניתן להשמעה.

מדיניות Airbnb וחוק המעקב המקומי אינם זהים

מדיניות Airbnb היא כלל פלטפורמה פרטית. הוא קובע מה המארחים רשאים לעשות בזמן השימוש ב-Airbnb ואיזו פעולה עשויה החברה לנקוט נגד רישום או חשבון.

החוק המקומי קובע אם ההקלטה עצמה חוקית.

מכשיר חייב לספק את שניהם.

מצלמה חיצונית שנחשפה עשויה להתאים לכללי הפלטפורמה של Airbnb אך עדיין מפרה את החוק המקומי אם היא מתעדת רכוש של שכן, מצלמת שיחות פרטיות, חסרה שילוט נדרש או שומרת נתונים אישיים ללא מטרה חוקית.

גם ההיפך נכון. ייתכן שחוק מקומי לא אוסר במפורש על מצלמה מסוימת, אך ייתכן ש-Airbnb עדיין לאסור אותה מהרישום.

ייתכן שהמארחים יצטרכו לשקול:

• חוקי-מעקב וידאו
• הסכמה להקלטת אודיו-
• מציצנות או עבירות פרטיות
• תביעות אזרחיות בגין חדירה
• חובות הגנת-נתונים
• דרישות השילוט
• מגבלות על צילום אזורים ציבוריים או משותפים
• זכויות גישה ומחיקה לקטעים{{0}

ארצות הברית מוסיפה הבדלי רמות-של המדינה. השווקים הבריטיים והאירופיים עשויים להטיל חובות הגנה על נתונים-כאשר מצלמות לוכדות אנשים או אזורים שניתן לזהות מעבר לגבול הנכס. לקנדה ולאוסטרליה יש גם שונות פרובינציאלית, מדינתית או טריטוריאלית.

השתמש בכלל המחמיר. מנהל נכסים גלובלי לא צריך להעתיק מדיניות מצלמה אחת בכל שוק ללא בדיקה מקומית.

רשימת תאימות מעשית למצלמות Airbnb

לפני הפעלת מכשיר אבטחה כלשהו, ​​סקור את הנכס מנקודת מבטו של האורח.

1. הסר כל מצלמה פנימית, כולל יחידות מושבתות ומנותקות.
2. ודא שאף מצלמה אינה מחופשת למוצר ביתי רגיל.
3. הגבל את המצלמות החיצוניות לצרכי אבטחה-של גישה אמיתית או רכוש{{1}.
4. בדוק את התצוגה החיה עם דלתות פתוחות וסגורות.
5. הסר מהמסגרת חלונות שכנים, פטיו פרטיים, ג'קוזי וחללים פנימיים.
6. חשפו כל מצלמה חיצונית לפני ההזמנה.
7. ציין אם הווידאו מאוחסן והאם האודיו מופעל.
8. השבת מיקרופונים, זיהוי פנים וניתוח התנהגות מיותר.
9. ודא שצגי רעש אינם יכולים לשמור שיחות שניתנות להשמעה.
10. הגן על חשבונות מכשירים באמצעות סיסמאות ייחודיות ואימות מרובה-גורמים.
11. הגבל את הגישה לצילומים לאנשים שבאמת צריכים את זה.
12. הגדר תקופת מחיקה סבירה בהתבסס על מטרת האבטחה שנחשפה.
13. שמור קטעים רלוונטיים רק כאשר יש צורך בתלונה, תביעה או התחייבות משפטית.
14. עיין ברישום לאחר שהטכנאים מעבירים או מחליפים ציוד.
15. בדוק שוב את המדיניות הרשמית של Airbnb ואת החוק המקומי באופן קבוע.

הפרות עלולות להוביל לתלונות, החזרים כספיים לאורחים, חקירות פלטפורמה, הגבלות רישום וחשיפה משפטית. אירועי מצלמות הקשורים ל-Airbnb כללו גם השלכות פליליות חמורות כאשר מכשירים לכדו אורחים במצבים פרטיים.

עיצוב אבטחה טוב אינו מבוסס על איסוף הכמות המרבית של מידע. הוא אוסף רק את מה שהמארח צריך ושומר אותו רק כל עוד צריך.

הגן על הנכס מבלי לפקח בסתר על האורחים

אין שיטה תואמת לשימוש במצלמות נסתרות למעקב אחר אורחי Airbnb. מצלמות פנימיות אסורות, והקלטה חיצונית סמויה מתנגשת עם השקיפות הנדרשת לאבטחת השכרה אחראית-לטווח קצר.

השתמש במצלמות חיצוניות גלויות רק במידת הצורך. עבור סיכונים בתוך הבית, הסתמכו על מנעולים חכמים, צגי רעש שאינם-מתעדים, חיישני מגע, בדיקות והליכי הגנה-מתועדים על נזקים.

Allcamמפתחת חומרת-מצלמות אבטחה ופתרונות ניטור מותאמים אישית עבור מפיצים, מותגים ופרויקטי אבטחה מקצועיים. צור קשר עם Allcam כדי לדון בפונקציות של מצלמה חיצונית,-פיתוח תוויות פרטיות, אפשרויות בקרה של אודיו-, מיסוך פרטיות ותכונות אחרות המתאימות ליישומי אבטחה שקופים ותואמים.

שאלות נפוצות

האם מארחי Airbnb יכולים לשים מצלמות בסלון?

לא. איסור המצלמה הפנימי-של Airbnb כולל חדרי מגורים, מטבחים, מסדרונות וחללים פנימיים משותפים אחרים. חשיפה או הסכמת אורח אינם יוצרים חריג.

האם מצלמה פנימית נכה יכולה להישאר בנכס?

יש להסיר אותו. מצלמה כבויה, מנותקת או מנותקת עדיין יכולה להפר את כלל הפלטפורמה ולגרום לדאגה מובנת לאורחים.

האם מותר פעמוני וידאו בנכסי Airbnb?

פעמון וידאו עשוי להיות מותר כאשר הוא מותקן בחוץ, נחשף לפני ביצוע ההזמנה, מכוון לאזור כניסה מתאים, ותואם לחוק המקומי. יש לבדוק היטב את המיקרופון ואת שדה הראייה שלו.

האם המארחים חייבים לחשוף מצלמות חיצוניות?

כֵּן. יש לומר לאורחים היכן כל מכשיר נמצא ומה הוא עוקב לפני שהם מזמינים את הנכס. שלטים- באתר אינם מחליפים את גילוי הרישום.

האם מצלמה חיצונית של Airbnb יכולה להקליט אודיו?

אודיו אינו מותר באופן אוטומטי מכיוון שהמצלמה נמצאת בחוץ. חוקי ההקלטה משתנים לפי תחום השיפוט. השבתת אודיו היא בדרך כלל הבחירה בסיכון- הנמוך יותר.

האם מותר לצגי רעש ברישומי Airbnb?

פרטיות-מוני ​​רעש בטוחים עשויים להיות מותרים כאשר הם נחשפים, מורחקים מאזורי שינה ומוגדרים כך שהם לא יקליטו שיחות או וידאו.

איך מארחים יכולים למנוע מסיבות ללא מצלמות פנימיות?

השתמש בצג רעש- גלוי בדציבלים, קודי נעילה- חכמים ייחודיים, חוקי תפוסה ומסיבה ברורים, נוהלי תגובה- של שכנים ומצלמת כניסה חיצונית היכן שמותר.